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Na L’eau Care, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com segurança, qualidade e dentro do prazo estabelecido.
Todos os pedidos são processados, embalados e despachados com o máximo cuidado, refletindo o padrão de excelência que é a essência da nossa marca.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um rigoroso controle de qualidade e é encaminhado para envio em até 2 dias úteis. Durante esse período, nossa equipe prepara o produto para transporte com embalagens seguras e resistentes, garantindo que você receba sua fragrância em perfeitas condições.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de envio escolhido no checkout. Os prazos são calculados automaticamente pelo sistema com base no CEP informado.
Sul e Sudeste: entre 3 a 7 dias úteis
Centro-Oeste: entre 5 a 9 dias úteis
Norte e Nordeste: entre 7 a 12 dias úteis
O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar em períodos de grande demanda, como promoções e feriados.
Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher corretamente o endereço completo, incluindo número, complemento e ponto de referência. Em caso de erro ou ausência do destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente. Se isso ocorrer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado. O acompanhamento pode ser feito pelo site dos Correios ou pela transportadora informada. Em caso de dúvidas ou atrasos, nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar através do e-mail: leaubrasil@gmail.com
Atrasos ou Extravios
Trabalhamos apenas com transportadoras e Correios de confiança. No entanto, caso ocorra algum imprevisto, atraso excessivo ou extravio da encomenda, garantimos reenvio gratuito ou reembolso total do valor pago.
Cobertura de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. No momento, não realizamos envios internacionais.
Fale Conosco
Em caso de dúvidas sobre prazos, status do pedido ou políticas de envio, entre em contato com nossa equipe: E-mail:leaubrasil@gmail.com Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
